Devoluciones
No se aceptan devoluciones, reembolsos o cambios de ningún producto.
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Garantía
Nos esforzamos para que el producto sea despachado en las mejores condiciones y con una fecha de caducidad razonable.
Por lo tanto el cliente debe revisar el producto al momento de la entrega y verificar que no haya sufrido algun daño involuntario por manipulación en el transporte, cualquier inconformidad debe ser notificada al correo administracion@andeanvalley.cr dentro de los próximos dos dias hábiles luego de la entrega, no se aceptan ningun tipo de reclamos posterior a ese periodo de tiempo.
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Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
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Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
El reclamo debe incluir una descripción y fotografía del defecto, como el recibo o prueba de compra para que poder ser analizado.
Una vez aprobado, se podrá cambiar el producto por otro igual y en el caso de no contar en existencias se procede a realizar un reembolso. El derecho de devolución o reembolso no aplica para productos que hayan sido consumidos total o parcialmente.
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Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Andean Valley Costa Rica, Complejo de Bodegas More Park, Bodega #42. Pavas, San José.
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivás, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.